WILO Factory Tours – Auszeichnung für einzigartige Markenerlebnisse

Unser Kunde Wilo, einer der weltweit führenden Premiumanbieter von Pumpen und Pumpensystemen, ist mit dem German Brand Award ausgezeichnet worden. Bei der Verleihung in Berlin erhielt der Technologiekonzern den renommierten Preis in der Kategorie „Brand Communication – Fairs & Exhibitions“ für die Factory-Touren in seinem Wilopark in Dortmund. Wir sind stolz darauf, mit der von uns umgesetzten Augmented Reality Werksführungs-App ein gutes Stück zu diesem Erfolg beigetragen zu haben. 

Die Wilo Factory, eines der innovativsten Gebäude im Wilopark, ist ein hochmoderner Produktionskomplex. Das neue Produktionskonzept setzt auf eine optimierte und digitalisierte Wertschöpfungskette mit geradlinigen und flexiblen Logistik- und Kommunikationswegen. Spektakulär.
Solch ein hochmoderner Produktionskomplex sollte nicht im Verborgenen blühen. Wilo wollte Besucherführungen. Aber wie lassen sich all die Informationen dieser innovativen, komplexen Umgebung am besten vermitteln? 

Wie fasst man die vielschichtigen Themen nachvollziehbar und begreiflich zusammen? Welche Dramaturgie passt zu den vielen verschiedenen Interessengruppen, die als Publikum infrage kommen? Wie schafft man es, Besucher*innen dieses rund 10.000 Quadratmeter große Areal zu erklären, ihre Aufmerksamkeit zu halten, sie nicht mit Infos zu überladen? Der Besuch muss abwechslungsreich sein, Spaß machen, zum Mitmachen und Anfassen einladen … und schon steckten wir mitten in der Konzeption. Und?  

Läuft!

Als Erstes erstellten wir einen Prototyp, der als Dummy die Führung möglichst realitätsgetreu simulierte. 
Diese ersten Erkenntnisse und Erfahrungen bildeten die Basis für die nächsten Schritte. Ausgehend vom Moderationsskript begannen wir, die Worte mit ausdrucksstarkem Augenfutter zu untermalen, damit alle Interessengruppen – ob Politik, Wirtschaft, Bildungseinrichtungen oder sachkundige Bürger*innen – der strukturiert aufgebauten Story folgen und die Inhalte begreifen können.

Die Lösung: Jede*r Besucher*in bekommt ein iPad ausgehändigt, auf dem eine synchronisierte Anwendung läuft. 
Ein*e Moderator*in gibt in Echtzeit Inhalte frei, die den gesprochenen Vortrag illustrieren und veranschaulichen: Fotos, Videos, ein Quiz zur Aufmerksamkeitsfokussierung.  

Transparenz in AR

Das Highlight sind die AR-Funktionen. Die Besucher*innen können alle Inhalte mittels Augmented Reality aktivieren. Das heißt: Die Informationen erscheinen im Raum. So werden zum Beispiel echte MES-Daten (Manufacturing Execution System) in die Anwendung gespeist, die das digitale Abbild der Produktion und der Überwachung der Produktionsprozesse darstellen – eine erweiterte imaginäre Vorstellung der Ereignisse auf dem riesigen Areal der Wilo Factory. 

Die Informationen erscheinen also im Raum, verbinden sich mit dem gesprochenen Wort und verankern sich so umso besser im Bewusstsein. Das klingt euch alles zu wissenschaftlich und theoretisch? In der Anwendung macht es etwas sehr Praktisches: Es lässt uns unsere Umgebung plastisch begreifen. 

Im Hintergrund vollzieht sich ein fast noch wichtigerer Prozess, der den Besucher*innen verborgen bleibt. Hier arbeitet ein System, das in seiner Kompaktheit der Anwendung Stabilität und enorme Flexibilität bietet: ein eigenes kleines IT-System im hochsicheren und komplexen Wilo-IT-System. Abgestimmt und aufgesetzt mit viel Sorgfalt und unter Einhaltung aller IT-Security-Auflagen. Die Anwendung wird gespeist von einer Struktur, einem CMS. Wilo hat hiermit, kurz gesagt, ein kompaktes und stabiles Stück Software, das die Freiheiten bietet, Inhalte zu strukturieren, zu kategorisieren, zu erneuern und zu erweitern – ja sogar, diese App weltweit in weiteren Produktionsanlagen als Werksbesichtigungsanwendung zu installieren und einzusetzen. Übrigens wurde die „Wilo Factory Tour“-Anwendung während der Corona-Zeit auch digital eingesetzt. 

Unser Meisterstück 

Für uns war dieses Projekt unser Masterpiece – einfach aufgrund seiner Komplexität. Wenn ihr euch vergewissern wollt, dann bucht doch einen Besuch in der Wilo Factory als eine*r von mehreren Tausend Besucher*innen, die jährlich durch den eindrucksvollen Produktionskomplex geführt werden. Alleine schon die gigantische LED-Wand – auch über die AR-App steuerbar – ist den Besuch wert.